Politika kvalitete

Osnovni cilj društva WERXE d.o.o. jest osigurati klijentima najvišu kvalitetu usluga i proizvoda — od savjetovanja i razvoja softvera (web stranice, platforme, aplikacije, moduli i tehnička rješenja po mjeri) do isporuke vlastitih digitalnih rješenja (Curriqla, PrivacyMark) koja se, s obzirom na osjetljivost podataka kojima upravljaju, instaliraju i izvršavaju u okruženju klijenta, uz tehničku podršku i održavanje WERXE-a.

Središnje načelo kvalitete za WERXE jest upravljanje privatnošću kroz cijeli životni ciklus suradnje — od prvog kontakta do završetka projekta i offboardinga. To je naša ključna diferencijacija: razumijemo GDPR i djelujemo u skladu s njegovim načelima i onda kada je to zahtjevno, uključujući spremnost da klijentu predložimo alternativno rješenje ili odustanemo od početnog zahtjeva koji nije u skladu s načelima zaštite privatnosti — uz dokumentiranu odluku. Sigurnost i povjerljivost ugrađene su u sam način isporuke (privacy-by-architecture: zaštita proizlazi iz same arhitekture suradnje, a ne samo iz pravila i ugovora): rad se odvija u okruženju klijenta, produkcijski podaci klijenata u pravilu ne rezidiraju na infrastrukturi WERXE-a, a osobnim podacima klijenata pristupamo isključivo uz prethodno sklopljen ugovor o obradi podataka.

Stručnost, predanost i pouzdanost izdvajaju nas od konkurencije i temelj su dugoročnih odnosa s klijentima. Vizija društva je biti prepoznat partner za sigurna i usklađena digitalna rješenja na domaćem i regionalnom tržištu, uz odgovoran odnos prema zaposlenicima, suradnicima i klijentima.

Navedeno postižemo kroz:

• upravljanje privatnošću i zaštitom podataka kao vodeće načelo u svim fazama suradnje;
• razmatranje konteksta organizacije i usklađivanje integriranog sustava upravljanja sa strateškim ciljevima društva;
• postavljanje, praćenje i preispitivanje mjerljivih ciljeva kvalitete te definiranje odgovornosti zaposlenika u skladu s njima;
• uspostavu, primjenu i neprekidno poboljšavanje sustava upravljanja kvalitetom prema ISO 9001:2015 i sustava upravljanja informacijskom sigurnošću prema ISO/IEC 27001:2022;
• pridržavanje zakonskih i regulatornih obveza (osobito Opće uredbe o zaštiti podataka — GDPR-a — i propisa o kibernetičkoj sigurnosti);
• praćenje i primjenu novih tehnologija te kontinuiranu edukaciju zaposlenika;
• pažljiv odabir i redovitu procjenu dobavljača i vanjskih suradnika;
• razumijevanje i ispunjavanje potreba te premašivanje očekivanja klijenata;
• brzu i strukturiranu reakciju na incidente i zahtjeve klijenata, u skladu s ugovorenim razinama usluge (SLA);
• trajno poboljšanje kao procesni, ciklični pristup (PDCA);
• osiguranje da naša politika odražava ono što WERXE stvarno čini.

Društvo je predano ispunjavanju primjenjivih zahtjeva te uspostavi, održavanju i trajnom unapređenju integriranog sustava upravljanja u skladu sa zahtjevima normi ISO 9001:2015 i ISO/IEC 27001:2022. Uprava društva WERXE d.o.o. odgovorna je za komunikaciju Politike kvalitete svim osobama koje rade za društvo ili u njegovo ime te za njezino stavljanje na raspolaganje relevantnim zainteresiranim stranama.