Politika kvalitete

Osnovni cilj društva WERXE d.o.o. jest osigurati klijentima najvišu kvalitetu usluga i proizvoda — od savjetovanja i razvoja softvera (web stranice, platforme, aplikacije, moduli i tehnička rješenja po mjeri), do isporuke vlastitih digitalnih rješenja (Curriqla, PrivacyMark) koja se, s obzirom na osjetljivost podataka kojima upravljaju, instaliraju i izvršavaju u domeni klijenta uz tehničku podršku i održavanje WERXE-a.

Središnji pojam kvalitete za WERXE jest upravljanje privatnošću kroz cijeli životni ciklus suradnje — od prvog kontakta do završetka projekta. To je naša ključna diferencijacija u odnosu na konkurenciju: razumijemo GDPR i djelujemo u skladu s njegovim načelima i onda kad je to zahtjevno, uključujući spremnost da pronađemo alternativno rješenje ili odustanemo od početnih zahtjeva ako nisu u skladu s načelima zaštite privatnosti. Sigurnost i povjerljivost ugrađene su u sam način isporuke (privacy-by-architecture): produkcijski podaci klijenata u pravilu ne rezidiraju na infrastrukturi WERXE-a, a obrada se uvijek temelji na ugovoru o obradi podataka.

Stručnost, predanost i pouzdanost izdvajaju nas od konkurencije i temelj su dugoročnih odnosa s klijentima. Vizija društva je biti prepoznat partner za sigurna i usklađena digitalna rješenja na domaćem i regionalnom tržištu, uz odgovoran odnos prema zaposlenicima, suradnicima i klijentima.

Navedeno postižemo kroz:

• upravljanje privatnošću i zaštitom podataka kao vodeće načelo u svim fazama suradnje;
• razmatranje konteksta organizacije i usklađivanje sustava upravljanja kvalitetom sa strateškim ciljevima društva;
• definiranje odgovornosti zaposlenika sukladno ciljevima kvalitete;
• uspostavu, primjenu i neprekidno poboljšavanje sustava prema ISO 9001:2015 i informacijskom sigurnošću prema ISO/IEC 27001:2022;
• pridržavanje zakonskih i regulatornih obveza (osobito GDPR i propisa o kibernetičkoj sigurnosti);
• praćenje i primjenu novih tehnologija te kontinuiranu edukaciju zaposlenika;
• pažljiv odabir i procjenu dobavljača i vanjskih suradnika;
• razumijevanje i premašivanje potreba i očekivanja klijenata;
• brzu i strukturiranu reakciju na incidente i zahtjeve klijenata (SLA);
• trajno poboljšanje kao procesni, ciklični pristup;
• osiguranje da naša politika odražava ono što WERXE stvarno čini.

Društvo je predano uspostavi, održavanju i trajnom unapređenju integriranog sustava upravljanja u skladu sa zahtjevima normi ISO 9001:2015 i ISO/IEC 27001:2022. Direktor društva WERXE d.o.o. odgovoran je za komunikaciju o Politici kvalitete prema svim osobama koje rade za ili u ime društva te za njezino stavljanje na raspolaganje relevantnim zainteresiranim stranama.